Returnering og tilbagebetaling

VIRKSOMHEDEN, til støtte for din e-handel, giver dig mulighed for, gennem fuldstændigheden af ​​de beskrivelser, det poster på sine sider, at nyde privilegiet af direkte kontakt med de produkter, det tilbyder fra skærmen på din computer hurtigt og nemt .

For at fremhæve fordelene ved at bruge internettet i vores daglige køb, giver vi nedenfor vilkår og betingelser for returnering af defekte eller ikke-kompatible produkter.

Produktretur på grund af leveringsfejl:

I alle tilfælde, hvor andre varer end de solgte, enten i naturalier eller mængde, eller mangler en på forhånd aftalt egenskab skriftligt med SELSKABET, returnerer kunden produkterne til eftersyn og identifikation af fejlen. I dette tilfælde afholdes returneringsomkostningerne for produkterne til virksomheden, samt forsendelsesomkostningerne til kunden, af SELSKABET, forudsat at virksomhedens anbefalede returneringsmetode følges.

Returnering af defekte produkter:

I tilfælde af, at et produkt viser sig at have en fabrikationsfejl, forudsat at SELSKABET selv giver garanti for korrekt funktion, gælder følgende:

Garantien ydes i en begrænset periode som angivet i de detaljerede produktspecifikationer. Efter udløbet af denne periode eller reparation er udskiftning af produkterne mulig mod et tillæg efter ny aftale med kunden. Returnering af produktet til erstatning skal ledsages af alle dokumenter, der ledsager produktet (f.eks. faktura, detailkvittering osv.) og dets komplette emballage. Hvis det er en mangel, der er opdaget senere end leveringen, og emballagen ikke er tilgængelig, eller hvis emballagen af ​​produktet er modtaget af distributørerne ved levering af varen, er emballagen af ​​produktet ikke påkrævet.

Returnering af produkter vil ske enten af ​​SELSKABETs personale og midler eller med kurer eller i en af ​​de butikker, som SELSKABET har under handelsnavnet "JULYTWO ATELIER” på landsplan. I tilfælde af returnering med kurer afholder kunden forsendelsesomkostningerne til SELSKABET, og SELSKABET afholder fragtomkostningerne for det udskiftede eller reparerede produkt.

Efter returnering af produkterne udføres en inspektion af den rapporterede defekt af kunden, efterfulgt af kommunikation med dem for at informere dem om resultaterne af inspektionen.

Hvis fejlen konstateres, udføres en reparation eller udskiftning af produktet; ellers annulleres transaktionen, hvis reparation af produktet ikke er mulig inden for en rimelig tid, og et tilsvarende eller bedre produkt ikke kan findes af SELSKABET. I tilfælde af en annulleret transaktion sker tilbagebetalingen af ​​det oprindelige køb på samme måde som kundens første betaling til SELSKABET, medmindre andet er aftalt med kunden.

Specifikt, i tilfælde af betaling med kredit-/betalingskort, vil SELSKABET være forpligtet til at informere den udstedende bank om transaktionens annullering, og banken vil efterfølgende uden yderligere udføre enhver handling i henhold til den kontrakt, den har indgået med kunden. SELSKABETs ansvar. Efter denne information påtager SELSKABET intet ansvar for tidspunktet og måden for udførelse af tilbageførslen, reguleret af den forudkontrakterede aftale. I tilfælde af kontant betaling, hvis kunden havde valgt "butiksafhentning", vil tilbagebetalingen blive foretaget til dem fra enhver butik i SELSKABETS netværk. Ved betaling ved bankoverførsel foretages en omvendt bankoverførsel fra SELSKABETs konti til kunden.

Kunden har ret til at fortryde købskontrakten inden for en periode på 14 kalenderdage fra levering, især når der er flere produkter i samme ordre fra leveringen af ​​den sidste, mens der er pligt til at levere produkter regelmæssigt intervaller fra leveringen af ​​den første. Tilbagetrækningen er underlagt følgende betingelser:

Denne fortrydelse er ubetinget og uden beregning, og hvis varen allerede er leveret, skal kunden returnere produktet nøjagtigt i den stand, det blev modtaget, med alle dets komponenter, medfølgende dokumenter og emballage i perfekt stand. Returnering af varen accepteres først, efter at køber har betalt et eventuelt af virksomheden opkrævet beløb for forsendelsen af ​​varen til ham og fragtomkostningerne for returnering af varen.

Fortrydelseserklæringen afgives skriftligt eller elektronisk, og VIRKSOMHEDEN er forpligtet til at sende bekræftelse på modtagelsen af ​​fortrydelseserklæringen, så snart den modtager den.

Forbrugeren skal returnere produktet/produkterne inden for 14 dage fra den dag, han har meddelt sin anmodning om fortrydelse til virksomheden, i overensstemmelse med betingelserne i dette dokument.

Efter fortrydelseserklæringen er VIRKSOMHEDEN forpligtet til at refundere den modtagne pris senest 14 dage efter modtagelsen af ​​produkterne.

Fragtomkostningerne for levering refunderes ikke, hvis kunden havde valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardmetode, som SELSKABET tilbyder.

Tilbagebetalingen til kunden vil ske på samme måde som den første betaling, medmindre andet er aftalt med kunden. Konkret ved betaling med kredit-/betalingskort som følger: hvis prisen er betalt til VIRKSOMHEDEN af banken indtil hævning og returnering af varen, er VIRKSOMHEDEN forpligtet til at informere banken om annulleringen af transaktion, og banken vil foretage enhver handling, der er fastsat i den kontrakt, den har indgået med kunden. Efter at have modtaget disse oplysninger påtager virksomheden sig intet ansvar for tidspunktet og måden for udførelse af tilbagebetalingen, som er styret af den på forhånd aftalte kontrakt. Ved kontant betaling, hvis kunden havde valgt "afhentning i butik", vil tilbagebetalingen ske til dem af den butik, hvor de afhentede produktet, medmindre andet er aftalt med kunden. Ved betaling ved bankoverførsel vil tilbagebetalingen ligeledes ske ved bankoverførsel til kundens konto, medmindre andet er aftalt med kunden.

Kunden er ansvarlig for at kompensere virksomheden, hvis de har brugt produktet på en måde, der ligger ud over, hvad der er nødvendigt for at konstatere produkternes art, egenskaber og funktion i perioden indtil fortrydelseserklæringen. Bestemmelsen af ​​produkternes art, egenskaber og funktion bør baseres på de oplysninger, der er angivet på emballagen til hvert produkt, såvel som de supplerende oplysninger, som virksomheden giver, og under alle omstændigheder uden at åbne produkternes emballage og ved at bruge produktet. Virksomheden er villig til at informere kunden om eventuelle spørgsmål vedrørende produkternes art og funktion ved at levere yderligere informationsmateriale elektronisk eller på anden måde. Ved åbning af emballagen eller brug af produkterne reduceres deres værdi automatisk, da produktet anses for brugt, og kunden skal kompensere virksomheden for varens værdifald. Reduktionen i værdi fra åbning af emballagen og efterfølgende mærkning af produktet som brugt vurderes fra sag til sag og fastlægges af virksomheden, sædvanligvis fra 20 % til 30 %. SELSKABET er berettiget til at aftale med kunden dennes kompensation, selv ved gensidig modregning.

Hvis fortrydelsen vedrører levering af ydelser, skal kunden betale et beløb, der står i forhold til de leverede ydelser indtil fortrydelseserklæringen.

Såfremt produkterne returneres beskadigede eller ufuldstændige, har VIRKSOMHEDEN ret til at kræve erstatning fra kunden, hvis størrelse vil være bestemt af produkternes stand, og til ensidigt og uden videre at foretage en hel eller delvis modregning af sit krav mod kunden.

Undtagelser for tilbagetrækning

Udbetaling er ikke mulig i:

a) servicekontrakter efter fuld levering af tjenesten, hvis udførelsen begyndte med kundens forudgående udtrykkelige samtykke og med dennes anerkendelse af, at han vil miste sin fortrydelsesret, så snart kontrakten er fuldt ud udført af leverandøren.

b) produkter, der ikke er egnede til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og som er blevet lukket efter levering.

c) kontrakter, i henhold til hvilke forbrugeren specifikt har anmodet om et besøg fra leverandøren til hastereparationer eller andet arbejde. Hvis leverandøren i tilfælde af et sådant besøg leverer ydelser ud over det, som forbrugeren specifikt har anmodet om, eller varer ud over de materialer, der nødvendigvis er brugt under udførelse af reparationer eller andet arbejde, gælder fortrydelsesretten for disse yderligere ydelser eller varer.

d) produkter, der er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede.

Fortrydelsesformular

Fortrydelseserklæringen afgives skriftligt eller elektronisk ved simpelt brev, som skal indeholde detaljerne i dokumentet (nummer, dato, navn), beskrivelsen af ​​det produkt, for hvilket fortrydelsen er gældende, samt kontaktoplysningerne for udtrædende part.

For mere information står vi altid til din rådighed enten på telefon 2130262626 eller på mail på info@julytwo.com .

Læs tekst på græsk